Six tendances du trafic de paiements pour un meilleur modèle économique 

Les tendances dans le domaine des paiements exigent un modèle d'entreprise nouveau et adapté. Si vous faites les bons choix, toutes les parties concernées en tireront des avantages : vous, vos clients et les banques. Résultat : la qualité (contrôle des processus) augmente, les coûts diminuent et les risques sont mieux gérés. 

#1 Normalisation 

Grâce à la normalisation des formats (ISO20022), des instruments (SEPA) et de la connectivité bancaire (SWIFT, EBICS), les frontières s'estompent et il devient de plus en plus facile d'organiser le trafic des paiements de manière centralisée, quels que soient les banques et les pays concernés. Cela permet de réduire les coûts. 

#2 La numérisation 

Where processes in the past were linked to paper documents, more and more solutions are emerging on the market to digitize these paper processes. Examples of this "drive-to-digital" include electronic signatures, eID, electronic mandates, electronic ways of opening/changing/closing bank accounts (eBAM), and OCR applications to digitize information on paper for follow-up processes (e.g. invoices, letters, etc.). 

#3 Libre-service 

Les entreprises tentent de plus en plus d'inciter leurs clients à prendre le volant grâce à des portails en libre-service. Par exemple, les assureurs et les sociétés de services publics offrent la possibilité de choisir eux-mêmes le moment de la collecte, de sauter le prélèvement automatique pendant un mois, ou encouragent les clients à saisir directement en ligne les changements sur data (adresse, compte bancaire, etc.). 

#4 Rôle accru des superviseurs 

Whether it concerns banks, insurers, payment service providers, corporates or parties that provide general facilities, all of them are faced with an increasing importance of "supervisors" and related laws and regulations. Measures to prevent money laundering and terrorist financing and the requirements to report information about, for example, American relations (FATCA) require an adjustment of the process and system setup. It is essential that the process setup is organized in such a way that it is fully auditable and equipped with the right controls on the right risks. 

#5 Traitement de bout en bout 

The attention to setting up processes in such a way that failures are limited and controls are set up "risk-based" to only get those exceptions that are worth picking up makes that the capacity is used much more effectively. Automating a large part of the necessary controls on a payment order ensures that the time that still needs to be spent on these payments can be considerably reduced. The trend towards more and more STP processes is reinforced by methodologies such as Lean/Six Sigma, which puts the customer value of each process step at the center via a different view of processes. 

#6 Amélioration de l'accessibilité des banques 

Enfin, nous constatons une tendance importante : de plus en plus de banques permettent d'organiser l'initiation d'ordres de paiement et la réception de relevés bancaires, en dehors du canal spécifique de la banque électronique, par voie électronique via des connexions directes (SWIFT, EBICS, FTP). Les changements concernant l'accès au compte dans la nouvelle législation européenne ( Payments Service Directive II) confirment cette évolution. 

Des questions ? 

Vous avez des questions sur l'une ou l'autre des tendances ci-dessus ? Nos experts en paiement sont heureux de vous aider, n'hésitez pas à nous contacter. 

A propos de Projective Group  

Établi en 2006, Projective Group est un spécialiste du changement dans le secteur des services financiers. Elle possède une grande expertise dans les domaines suivants : Data, Payments, Transformation et Risk & Compliance. 

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