TransformatieCaseRisk & Compliance
Verandering doorvoeren bij een grote retailbank: "Het is niet alleen een app, het is een mindset"
Een grote retailbank in Nederland kreeg een boete van de toezichthouder DNB voor het niet voldoen aan de nieuwe KYC/ATF-regelgeving. Ze moesten een nieuw onboardingproces voor nieuwe klanten implementeren met behulp van een app met strengere regels voor identificatie, verificatie en geautomatiseerde controles. Onze uitdaging was om medewerkers te motiveren om [...]
