De uitdagingen van een Transformatie Consultant

Hoe is het om een groot bedrijf door een agile transformatie te loodsen? Welke uitdagingen brengt verandering met zich mee, op individueel en organisatorisch niveau? Wat maakt het uitdagend en wat maakt het de moeite waard? Onlangs hadden we een gesprek met twee van onze jongere Transformation Consultants om daar precies achter te komen.

Eerst iets anders. Laten we onze changemakers ontmoeten.

Dustin Nguyen is sinds augustus 2021 Transformation Consultant bij Projective Group en begon zijn consultancycarrière bij Euroclear.

Ellen Delagrange is sinds oktober 2022 Business Consultant bij Projective Group en werkt ook aan een project voor verandermanagement bij Euroclear.

Voordat je kunt denken aan het veranderen van de wereld, moet je eerst denken aan het veranderen van jezelf.

Tot op zekere hoogte is verandering een natuurlijk onderdeel van onze dagelijkse realiteit. Sommige veranderingen zijn echter wat groter en brengen uitdagingen met zich mee. Denk bijvoorbeeld aan een nieuwe baan. Dit betekent:

• Wennen aan een nieuwe omgeving
• Jezelf vertrouwd maken met het nieuwe werkproces
• Nieuwe relaties opbouwen
• Reageren op en voldoen aan nieuwe verwachtingen

Voor sommigen zijn deze uitdagingen opwindend, terwijl het voor anderen gewoon stressvol is. Maar waarom is verandering zo uitdagend? Omdat mensen gewoontedieren zijn. Een grote verandering, zoals beginnen met een nieuwe baan, betekent dat je niet langer kunt vertrouwen op oude patronen. Dit vergt meer inspanning en kan gepaard gaan met een gevoel van controleverlies, onzekerheid en misschien zelfs een bedreiging voor je identiteit.

Hoe zit het met verandering op organisatieniveau?

Een groot bedrijf is in wezen een groep individuen die op een specifieke manier gestructureerd zijn en samenwerken aan een specifiek doel. Een Agile transformatie brengt dus vergelijkbare uitdagingen met zich mee voor de organisatie als de uitdagingen die een individu heeft wanneer hij aan een nieuwe baan begint.

• Agile brengt nieuwe rollen met zich mee, en nieuwe verwachtingen binnen die rol
• Werknemers moeten zich aanpassen aan een nieuwe manier van werken en nieuwe vaardigheden leren
• Als je begint samen te werken met verschillende teams, moet je nieuwe relaties opbouwen.

Een groot bedrijf is in wezen een groep individuen die op een specifieke manier gestructureerd zijn en samenwerken aan een specifiek doel.

Het grote verschil is dat je bij individuele verandering zelf de touwtjes in handen hebt. Maar in een organisatie wordt verandering geïmplementeerd vanuit een strategisch niveau. Op operationeel niveau moet je er gewoon in meegaan. Een tweede strijdpunt is communicatie. Hoewel het ontzettend moeilijk is om informatie op een effectieve en tijdige manier te verspreiden, is het essentieel om een efficiënte samenwerking te garanderen.

Dus ja, verandering is moeilijk en een organisatorische transformatie brengt extra uitdagingen met zich mee. Maar het goede nieuws is dat verandering een proces is. En die organisatorische uitdagingen kunnen ook worden aangepakt door het stap voor stap te doen en de verandering te strategiseren.

Het goede nieuws is dat verandering een proces is.

De uitdagingen van een (transformatie) consultant

Wees gewaarschuwd, want er zijn enkele specifieke problemen die komen kijken bij het zijn van een transformatie consultant bij een groot bedrijf.

• Sommige mensen in de klantorganisatie kunnen jou als externe persoon nogal negatief zien en dit als excuus gebruiken om je ideeën gewoon te negeren. Bedenk dat het goed is dat je een nieuw en fris perspectief inbrengt. Het kan alleen wat moeite kosten om die geloofwaardigheid en connectie te installeren in het bedrijf van de klant.
• Aan de andere kant van het spectrum kunnen er mensen bij de klant zijn die hoge verwachtingen hebben. Ze zien jou als het wondermiddel dat binnenkomt en alle problemen in één keer oplost. Maar dat is niet zo case, dat kost tijd.
• Vanwege die verwachtingen kun je te maken krijgen met beperkte middelen. Ellen en Dustin kunnen hun teamleden op de vingers van één hand tellen, hoewel ze verantwoordelijk zijn voor het doorvoeren van veranderingen in de hele organisatie.
• De bedrijfscultuur bij de klant kan heel anders zijn dan wat je gewend bent. Je moet opnieuw leren hoe je je moet gedragen voor optimale resultaten.
• Bij elk transformatieproject zijn er veel belanghebbenden die je moet managen. Het kan moeilijk zijn om erachter te komen met wie je waarover kunt praten. En dan zijn er ook nog belanghebbenden die zich gewoon verzetten tegen verandering en defensief kunnen zijn. Het kan enige moeite kosten om hun vertrouwen te winnen en hen te laten meegaan in wat er moet gebeuren.

Maar het is het waard

Je denkt misschien: jakkes, dat klinkt helemaal niet leuk! Maar het zit zo. Het is waar dat niemand van verandering houdt, en in het begin zul je waarschijnlijk wat kritiek krijgen. Verandering is een hele uitdaging, maar het is zo'n goede leerervaring. Je moet misschien wat geduld hebben om je impact op de klantorganisatie te zien, maar als je dat eenmaal hebt, is het zeer de moeite waard. Daarom willen Dustin en Ellen je aanmoedigen om verandering teweeg te brengen en te blijven groeien.

Over Projective Group

Projective Group is een veranderspecialist voor de financiële sector.

We worden binnen de sector erkend als een leverancier van complete oplossingen, die samenwerkt met klanten in de financiële dienstverlening om oplossingen te bieden die zowel holistisch als pragmatisch zijn. We hebben ons ontwikkeld tot een betrouwbare partner voor bedrijven die willen gedijen en bloeien in een steeds veranderend landschap van financiële dienstverlening.