Projective Group onderzoekt de dynamiek van mobiel onboarden en presenteert een whitepaper over challengerbanken en gebruikerservaring

In de steeds veranderende wereld van digitaal bankieren is de rol van challengerbanken in het beïnvloeden van traditionele banken een intrigerend onderzoeksonderwerp. Projective Group, een toonaangevende veranderspecialist in de financiële sector, heeft een uitgebreide analyse uitgevoerd om de mogelijkheden en het potentieel van mobiele onboardingprocessen te ontrafelen. Onze bevindingen staan beschreven in onze whitepaper 'Mobile Welcome: Inzichten in mobiele onboardingprocessen'.

Het is een uitdaging om het klanttraject van mobiel onboarden gebruiksvriendelijk te maken, omdat het proces moet voldoen aan verschillende wetten en regels. Pim Stam, Consultant bij Projective Group, licht toe: "Dit inzicht roept interessante vragen op. De evolutie van de customer journey gaat hand in hand met het streven naar gebruiksvriendelijkheid en personalisatie. Het openen van een bankrekening is niet langer alleen een transactie; het is een kans voor banken om een scala aan diensten aan te bieden."

De onlangs uitgebrachte whitepaper richt zich op de kwaliteit van mobiele onboardingprocessen voor individuele klanten die een betaalrekening willen openen via mobiele apps en websites. In de whitepaper delen we diepgaand onderzoek naar gebruikerservaring, toegankelijkheidssnelheid, de look & feel van mobiele apps en risk en compliance overwegingen met betrekking tot belasting KYC, AML, en financieel-economische criminaliteit. Ontdek de toekomst van naadloze onboarding: