Case

Een grote Nederlandse pensioenuitvoerder wilde veranderingen van zowel klanten als interne teams op een gestructureerde manier ontvangen, evalueren, plannen en uitvoeren. De opdracht was om samen met medewerkers dit proces te ontwerpen, te introduceren en af te stemmen met klanten, gevolgd door de daadwerkelijke implementatie. Aanpak Deze opdracht werd uitgevoerd vanuit de klantomgeving als een [...]