Sorgfaltspflicht
Stellen Sie Kundeninteressen in den Mittelpunkt von Produktgestaltung und Serviceerbringung. Stärken Sie das Verhalten, verhindern Sie Kundenschäden und weisen Sie faire Ergebnisse über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg nach.
Thomas Moesker
Kontaktieren Sie michDuty of Care beschränkt sich nicht auf korrekte Informationen zum Zeitpunkt des Verkaufs. Finanzinstitute müssen Kundeninteressen während der gesamten Produktentwicklung, des Vertriebs, der Beratung, der Betreuung und der Nachsorge berücksichtigen. Digitale Journeys, komplexe Produkte, schutzbedürftige Kunden und sich wandelnde wirtschaftliche Bedingungen erschweren es zu erkennen, wo Schaden entstehen könnte und ob Kontrollen tatsächlich wirksam sind.
Wir unterstützen Finanzinstitute dabei, Sorgfaltspflichten und Verhaltensvorschriften in konkrete Governance-Maßnahmen, Prozesse und Nachweise umzusetzen. Unser Ansatz blickt über die formale „ compliance “ hinaus und richtet den Blick auf die Ergebnisse, die die Kunden tatsächlich erleben. Durch die Verknüpfung von Produkt-Governance, Kunden Data, Kommunikation, Beratung und Serviceprozessen helfen wir Ihnen, Risiken frühzeitig zu erkennen, Entscheidungen zu verbessern und aufzuzeigen, wie die Kundeninteressen in der Praxis gewahrt werden.
Kundenergebnisse end-to-end stärken
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Neue Vorschriften für Finanzdienstleistungen im Fernabsatz: Was ändert sich ab dem 19. Juni 2026?
Die überarbeitete Fernabsatzrichtlinie legt die Messlatte höher, was die Informationspflichten und den Schutz von Verbrauchern betrifft, die Finanzprodukte online oder im Fernabsatz erwerben. In diesem Artikel wird erläutert, welche Änderungen sich in Bezug auf vorvertragliche Informationen, Widerrufsrechte und digitale Kaufprozesse ergeben.
